• Internet Telephony亦稱為IP Telephony，廣指凡以Internet協定在一數據網路上執行任何通信應用者
  　
• Internet Telephony是線路交換(Circuit Switch)與封包交換(Packet Switch)結合下的產物；在過去即時的語音資訊 是在公眾交換電話網路(PSTN)上傳送的。有此線路交換(Circuit Switch)技術，每通電話均佔用一特定頻寬。 點對點的通話，基本上由一撥號程序建立起來，且在公眾交換電 話網路(PSTN)內，乃在通話兩端建立實體的連接。雖然電話設備在通話開始時即建立起此通電話的連接路徑，每通電話的連接路徑未必相同，但通話中的連接路徑是固定的。
  　
• Internet Telephony亦稱為IP Telephony，廣指凡以Internet協定在一數據網路上執行任何通信應用者。
  Internet Telephony是線路交換(Circuit Switch)與封包交換(Packet Switch)結合下的產物；在過去即時的語音資訊 是在公眾交換電話網路(PSTN)上傳送的。有此線路交換(Circuit Switch)技術，每通電話均佔用一特定頻寬。 點對點的通話，基本上由一撥號程序建立起來，且在公眾交換電 話網路(PSTN)內，乃在通話兩端建立實體的連接。雖然電話設備在通話開始時即建立起此通電話的連接路徑，每通電話的連接路徑未必相同，但通話中的連接路徑是固定的。
  
  與(PSTN)相較之下，IP網路或Internet Telephony網路乃為一封包交換的機制。各裝置間以封包的方式傳遞data，且即使在一己建立好之點對點通話中，其連接路徑也非單一且固定。 除了數據外，封包內還包含了位址的資訊，此資訊讓轉送裝置可將封包送達目的地。轉送裝置本身有一組位址表，用以決擇封包的分送，當網路環境變化，轉送裝置會動態的更新位址表。
  　
• 傳統上PSTN是唯一提供語音傳遞的網路；然而現在Internet Telephony卻提供舉凡語音，傳真、數據及影像等不同〝數據〞在IP為基礎的封包交換網路上。Internet Telephony還有許多的應用如交互式語音回覆系統(IVR)包含網頁?動的功能、單一化訊息平台(Unified Messaging)、IP基準的交換機(IP-PBX)及其他各種網路與通信結合後所衍生之各式應用。 電腦通訊整合一詞(CTI)現在更趨普及；在新科技發展影響下，需求亦隨之成長，市面上會不斷推陳出新的推出新的應用商品。

• 有效提升在頻寬上傳遞即時語音的應用。
  　
• 因共享數據網路，降低了語音電話通訊的成本，尤其在企業用戶內，將語音的傳輸移植在數據網路上。
  　
• 提昇客戶服務的效率與品質，尤其在於客服中心 ( Call Center )，詢問平台，資訊提供等應用上更為顯
  著。
• 可配合現有各式設備，如撥接式PSTN線、交換機(PBX)，及其他用戶 端設備(CPE)，廣域網路(WAN)，區域網路 (LAN)，及專線連接等。
• 可在不接電腦，不接數據機，不連接 Internet的環境下應用。
  　
• 對Internet, TCP/IP, 及封包交換等領域不瞭解的人亦可無障礙的使用網路電話。

• 在通訊產業的演進與革命，Internet Telephony已成功的初創了新的層級的各種應用商品，而其技術的開創與更新會是穩定持續的，以滿足網際網路與電腦通訊領域的不斷增加的各式需求。

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